DOCUMENTO LEGAL
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 14 de agosto de 2026
SAVIA LIVING S.A.S. adopta la presente política en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, para informar cómo recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes se comunican con la empresa.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es SAVIA LIVING SAS, identificada con NIT 902090004-6, sociedad comercial constituida el 24 de julio de 2026 e inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio de Cartagena bajo la matrícula No. 10015843.
Domicilio: Calle 39 # 14-67, Barrio Torices, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Canal de atención al titular: comercial@savialiving.com · +57 315 986 5721 · lunes a domingo de 6:00 a. m. a 9:00 p. m.
2. Datos que se recolectan
A través de este sitio web, SAVIA únicamente recolecta los datos que el titular decide entregar voluntariamente al contactarnos. Al enviar el formulario de solicitud de diagnóstico, los datos quedan registrados en el sistema de gestión comercial de SAVIA y, acto seguido, se abre WhatsApp o el cliente de correo del propio titular con el mensaje redactado, para que sea el titular quien decida enviarlo.
- Nombre y apellido
- Empresa y cargo
- Correo electrónico corporativo
- Teléfono o número de WhatsApp
- Información sobre la operación de alimentación que describa en su mensaje
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder la solicitud de información, cotización o diagnóstico.
- Elaborar y remitir propuestas comerciales.
- Coordinar visitas de diagnóstico, degustaciones y auditorías previas a la contratación.
- Gestionar la relación contractual, si se llega a celebrar.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Enviar comunicaciones sobre los servicios de SAVIA, únicamente si el titular lo autoriza de forma expresa y separada.
4. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exige.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para ejercer los derechos
Las consultas y reclamos se presentan al correo comercial@savialiving.com, indicando el nombre del titular, la descripción de los hechos y los datos de contacto para la respuesta.
Las consultas se atienden en un término máximo de diez días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderlas en ese plazo, se informa al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco días hábiles siguientes.
Los reclamos se atienden en un término máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible, se informa al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no superará los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
6. Seguridad y conservación
SAVIA adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan mientras subsista la finalidad que justificó su recolección o mientras exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Este sitio web no utiliza cookies de publicidad, de perfilado ni de terceros. La única herramienta externa que carga es una analítica sin cookies que no identifica personas. Ver la política de cookies.
7. Encargados del tratamiento y transferencia internacional
Para operar, SAVIA se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta suya, siguiendo sus instrucciones y sin poder usarlos para fines propios. Al momento de esta versión, el único encargado con acceso a datos personales del titular es HubSpot, Inc., proveedor del sistema de gestión comercial (CRM) en el que queda registrada la solicitud, con servidores ubicados en los Estados Unidos.
Al autorizar el tratamiento, el titular autoriza también esa transferencia internacional, limitada a las finalidades del numeral 3 y por el tiempo indicado en el numeral 6. Si SAVIA incorpora otro encargado con acceso a datos personales, esta página se actualiza con la fecha visible antes de activarlo.
8. Datos de menores de edad
SAVIA no recolecta de manera consciente datos personales de menores de edad a través de este sitio. El sitio está dirigido a interlocutores empresariales.
9. Vigencia y modificaciones
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio del documento. Cualquier modificación sustancial se comunicará mediante su publicación en esta misma página, con la fecha de actualización visible.