Una garantía sin consecuencia escrita es un adjetivo.

Todo proveedor promete calidad. Casi ninguno escribe qué pasa el día que no la cumple. Nuestras garantías van en el contrato, cada una con su mecanismo de verificación y su consecuencia — y la consecuencia tiene techo, porque una promesa sin límite no se sostiene, y eso usted merece saberlo antes de firmar.

Tres compromisos que puede usar antes de comprometerse.

Compruebe SAVIA antes de comprometerse

No le pedimos que nos elija a ciegas. Antes de contratar, le presentamos nuestro modelo operativo, protocolos de calidad e inocuidad, estructura de servicio, equipo responsable e indicadores de gestión, para que su empresa pueda evaluar con claridad cómo trabajaremos. Y si quiere comprobar cómo trabajamos en la práctica, comience con un piloto.

Antes de firmar usted tiene por escrito el modelo operativo, los protocolos de calidad e inocuidad y los indicadores de gestión, y puede contrastarlos con su propio equipo de calidad.

Diagnóstico gratuito con informe escrito

Levantamos su operación actual y le entregamos un informe escrito: cuántos servicios necesita realmente, en qué franjas, con qué logística y qué está pagando de más hoy.

El informe es suyo aunque no nos contrate. Si después de leerlo decide quedarse con su operador actual, habrá ganado un diagnóstico que nadie más le dio.

Piloto de 30 días con salida libre*

Arrancamos un piloto cobrando, de treinta días, del que puede salir sin penalidad.

Resuelve la objeción que usted tiene y que nosotros no vamos a fingir que no existe: hasta que no nos vea operar, todo lo que le digamos es una promesa. Treinta días de operación dicen más que cualquier carta de referencia.

* Aplica términos y condiciones. Las condiciones de salida del piloto se detallan en el contrato.

Los compromisos del día a día.

Cada uno con su mecanismo de verificación. Note que ninguno promete perfección: prometen conducta verificable, que es lo único que un proveedor honesto puede firmar.

A9Canal disponible 24 horas, todos los días del año
Respuesta comercial en menos de una hora en horario extendido. Atención de urgencias operativas en cualquier momento, sin excepción.
Una urgencia de comedor no espera al lunes.
A10Un responsable con nombre para cada servicio
Cada servicio tiene un responsable asignado, y usted sabe quién es y cómo contactarlo.
La promesa operativa transversal a las cinco líneas de servicio es un solo interlocutor. Nadie va a decirle que llame a otro número.
A2Respuesta a cualquier novedad en menos de 24 horas hábiles
Comprometemos responder, con fecha de entrada y fecha de primera respuesta registradas.
Note que decimos responder, no resolver. Prometer resolver todo en 24 horas sería una promesa que no podríamos cumplir.
A11Plan de contingencia de personal en cada servicio
Cada servicio tiene su plan de reemplazo escrito antes de arrancar.
Comprometemos tener plan, no tener banca infinita. La diferencia importa el día que alguien se enferma.
A12Dietas especiales desde el diseño del ciclo
Diabética, hipertensa, celíaca y restricciones culturales. Las condiciones específicas se definen en cada negociación.
Su nómina no come igual. Un menú único obliga a la mitad de su gente a salir a almorzar fuera.
A15Degustación para quienes toman la decisión
Degustación breve para el comité antes de firmar. El diseño completo del ciclo de menú se hace después.
Nadie debería firmar un contrato de alimentación sin haber probado la comida.
A16Penalidades bilaterales, con límites expresos
El contrato establece obligaciones para ambas partes. SAVIA asume responsabilidad definida ante incumplimiento propio, con límites de responsabilidad escritos.
Un proveedor que acepta consecuencias sin techo no las va a poder pagar. El límite escrito es lo que hace la garantía creíble.
D6Personal contratado formalmente desde el primer turno
Contrato y seguridad social desde el primer día, sin excepción y sin figuras intermedias.
Es un requisito legal que buena parte del sector incumple, y su empresa hereda el riesgo solidario cuando lo incumple su proveedor — no es un argumento comercial.

El Escudo completo —cada garantía con su mecanismo, su consecuencia y su límite— se entrega dentro de la propuesta, revisado por nuestro abogado. No lo publicamos en la web: una cláusula contractual no se lee fuera del contrato que la contiene.

Pedir la propuesta con el Escudo completo

Lo que no le vamos a prometer

Un proveedor que nombra sus límites es el único al que se le puede creer cuando afirma sus capacidades. Estas tres cosas no se las vamos a decir — y desconfíe de quien se las diga.

No le vamos a pedir que crea en nuestra inocuidad.
La inocuidad y el orden son un pilar de cómo operamos, no una promesa de venta: los procesos están diseñados bajo principios HACCP, con controles preventivos, trazabilidad y seguimiento de los puntos críticos, y la certificación está en ruta. Antes de contratar le presentamos los protocolos, los registros y los indicadores con los que se opera. Nunca le declararemos un certificado que no podamos ponerle delante, y le recomendamos pedírselo a todo el que se lo declare.
No le vamos a ofrecer el precio más bajo.
Un comedor que se gana por precio se pierde por calidad seis meses después, y el costo de cambiar de operador lo paga usted en tiempo, quejas y clima laboral. Lo que sí hacemos es mostrarle cómo se compone el precio, para que pueda comparar propuestas que hoy no lo son.
No le vamos a prometer que nunca vamos a fallar.
Vamos a fallar en algo, como falla toda operación que sirve cientos de platos al día. Lo que le prometemos es que lo sabrá por nosotros antes que por su gente, y estará en el informe del mes junto con lo que hicimos al respecto.

ANTES DE FIRMAR

Antes de contratar SAVIA, pónganos a prueba.

Una nueva experiencia de servicio, respaldada por experiencia real.

No le pedimos que confíe en nosotros por una lista de referencias. Le proponemos algo más contundente: compruébenos directamente.

Revise nuestro modelo operativo.
Conozca nuestros protocolos de calidad e inocuidad.
Conozca nuestro equipo.
Verifique nuestros indicadores.

30 días: Para comprobar nuestro desempeño antes de un compromiso largo, comience con un piloto de 30 días del que puede salir sin penalidad.

No le prometemos que SAVIA es la mejor. Le damos la oportunidad de comprobarlo.

Menos riesgo para usted. Más responsabilidad para nosotros.

SAVIA: lo que alimenta, transforma.

Pedir cotización

La mejor forma de evaluar estos compromisos es intentar usarlos.

Pida la documentación. Pida el diagnóstico. Ninguno de los dos cuesta nada, y los dos le dicen más sobre nosotros que esta página.

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